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A.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量
B.設(shè)備條件
C.生產(chǎn)能力
D.服務(wù)能力
E.員工素質(zhì)
A.長度
B.重量
C.不合格品數(shù)
D.事故件數(shù)
E.缺陷數(shù)
A.達成客戶管理指標(biāo),提高市場份額,深入理解客戶
B.分析企業(yè)對于客戶來講處于何種競爭地位,制定一個能夠最大限度發(fā)掘自己業(yè)務(wù)潛力的客戶計劃
C.按照既定的思路思考問題,從而找到客戶管理的正確答案
D.覆蓋客戶服務(wù)隊伍工作的各個層面,是提升業(yè)績的有效手段
E.培養(yǎng)客戶服務(wù)人員分析和解決問題的能力
最新試題
在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。
問卷調(diào)查的缺點是:成本高,支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程,企業(yè)的內(nèi)部條件包括()等。
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下,化妝濃艷,令人反感;只顧著自己聊天,不理睬客戶。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價格,時間和促銷。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評語,所以也稱為引導(dǎo)性面試。
一般來說,客戶認識到自己的需要以后,便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。