單項選擇題聲音的上揚和下降指的是（）
A.音量
B.音高
C.音調
D.音質
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1.單項選擇題談判中的敘述部分不包括（）
A.入題敘述
B.談判敘述
C.總結敘述
D.中間敘述
2.單項選擇題投入情感的技巧包括融入自身經歷和（）
A.置換心理角色
B.巧妙運用修辭
C.設身處地
D.實事求是
3.單項選擇題公關活動中，利用語言信息，最大可能地消除信息的障礙是指（）
A.恰當原則
B.適宜原則
C.溝通原則
D.誠信原則
4.單項選擇題臨場準備的內容不包括（）
A.場地
B.儀容
C.試講
D.感情
5.單項選擇題演講詞的開頭特點不包括（）
A.開門見山
B.短小精巧
C.新穎誘人
D.出奇制勝