在柜員辦理業(yè)務(wù)中，柜員主管應該對需授權(quán)的業(yè)務(wù)進行指紋、簽字授權(quán)。

柜員主管要負責做好柜員以及個人業(yè)務(wù)顧問相關(guān)業(yè)務(wù)的實時審核、授權(quán)工作。

柜員主管應該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。

自助設(shè)備內(nèi)加炒時，應在設(shè)備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無須雙人核對確認。

柜員主管負責各類數(shù)據(jù)的整理上報工作，包括定期、臨時需要統(tǒng)計上報的數(shù)據(jù)以及報表等。

現(xiàn)場指導是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即對員工給予贊賞性。

自助設(shè)備外部嚴禁張貼紙質(zhì)公告，銀行信息須在自助設(shè)備屏幕內(nèi)提示，同時告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。

網(wǎng)點排班，在測量、分析網(wǎng)點相關(guān)數(shù)據(jù)時，需要考慮的情況包括（）

指紋采集是通過指紋設(shè)備采集人員手指指紋圖像成功后，進行相應處理，將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng)，生成指紋模版的過程。

不能現(xiàn)場處理的投訴，及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步，都應該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通，反饋結(jié)果，取得支持。