將班長臺設置為只接轉(zhuǎn)接來話，以處理疑難電話：需要編輯c：\windows\tele114。ini設置參數(shù)為CallIn=（），SwitchCallIn=（）

114坐席常用的接續(xù)功能鍵有：釋放（）、報出Space、轉(zhuǎn)接F6、應答F11、靜音F8、示忙F10、鈴聲F12，報無ESC，模擬查詢（），選擇查詢方式F2。

112人工臺中的人工接續(xù)中有簽入、簽出、示忙、示閑、搶答、拆線、保持等功能，其中保持功能有何意義。

INTESS的RCP臺發(fā)出“嘟、嘟”叫聲，是因為（）。

sybase114在SYBASE中建立賬號：cfl、（）、ZjReport，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫tele114，此數(shù)據(jù)庫建立在數(shù)據(jù)設備tele114.def01、tele114.log01、tele114.run01、tele114.idx01。

在表code_1th中Branch的作用是（），在表code_2th中也有（）字段

SYBASE版114安裝時數(shù)據(jù)空間和索引空間之比為約為（），ORACLE版114安裝時數(shù)據(jù)空間和索引空間之比為約為（）。

本地測試系統(tǒng)中CTC程序最多可支持（）個RS－232串口，可以實現(xiàn)多個交換機和1～3個測試頭的串行通訊。

ORACLE114的號線程序支持局方的九七數(shù)據(jù)庫類型是（）、（）。

在112調(diào)試過程中要用到模擬接入碼，只要將接入碼112、1121234567、1121600000改為模擬接入碼即可，其它為（）所用接入碼不能修改。