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判斷題“按照顧客參與方式”和“顧客與環(huán)境的聯(lián)系”兩個指標(biāo)，將體驗經(jīng)濟(jì)分為2個領(lǐng)域。

1.判斷題服務(wù)業(yè)發(fā)展的新趨勢是體驗經(jīng)濟(jì)時代。

2.判斷題按照顧客投入對服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，可分為人體服務(wù)、財產(chǎn)服務(wù)、精神服務(wù)、信息服務(wù)。

3.判斷題顧客投入是服務(wù)活動的根本特征。

4.判斷題服務(wù)包包含的4類要素中，只有隱性服務(wù)是顧客真正購買的內(nèi)容，其余三者只起輔助作用。

5.判斷題以服務(wù)行為為核心的多層次服務(wù)概念體系包括服務(wù)行為、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)社會。