一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

（）是通過購買傳播媒介的版面或時間，來向廣大消費者或特定的目標市場，推銷本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷方式。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

電話推銷的要訣是（）。

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。