下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

（）指飯店給產(chǎn)品定價時采用湊零為整的辦法，制定整數(shù)價格。

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

依據(jù)人口統(tǒng)計因素去細分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

在考慮哪些細分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標市場時，下面各項哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）