不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數量，交由（）調查。

不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。

團隊客人離店前（）分鐘，服務員查核該團隊所有客房內的小酒吧。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

業(yè)內人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）

在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。