您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.統(tǒng)一調(diào)度對(duì)客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)
A.為住客提供擦鞋、租借物品等服務(wù)
B.發(fā)放、回收和保管員工的工作單
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域天花板、出風(fēng)口、回風(fēng)口及裝飾物件的清潔
A.負(fù)責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒
B.負(fù)責(zé)客房小酒吧的管理
C.檢查報(bào)告樓層的待修項(xiàng)目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)
A.公共區(qū)域主管
B.樓層主管
C.公共區(qū)域夜班領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心主管
A.具有中專以上學(xué)歷或同文化程度
B.精通客房清理保養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)工作
C.能用外語進(jìn)行對(duì)客服務(wù)
D.工作認(rèn)真細(xì)致,能吃苦耐勞
最新試題
秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量,交由()調(diào)查。
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是()
()耐酸、油脂和水,但可被強(qiáng)酸侵蝕。
不耐酸、堿,怕潮濕的金屬制品是()
用織品或皮革蒙制墻面,內(nèi)襯海綿等材料的是()
在對(duì)客服務(wù)中,飯店不常備的租借物品有()
團(tuán)隊(duì)客人離店前()分鐘,服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。
一般由七八個(gè)房間組成,三星級(jí)以上的飯店才有的客房是()
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒,客人在()內(nèi)仍沒做出處理時(shí),須報(bào)請(qǐng)()進(jìn)行處理。
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外,()的投訴率也比較高。