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A.統(tǒng)一調(diào)度對(duì)客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)
A.為住客提供擦鞋、租借物品等服務(wù)
B.發(fā)放、回收和保管員工的工作單
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域天花板、出風(fēng)口、回風(fēng)口及裝飾物件的清潔
A.負(fù)責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒
B.負(fù)責(zé)客房小酒吧的管理
C.檢查報(bào)告樓層的待修項(xiàng)目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)
A.公共區(qū)域主管
B.樓層主管
C.公共區(qū)域夜班領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心主管
最新試題
秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。
飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來吸（）
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）