A.愛(ài)吃醬油面條
B.喜歡生冷食物
C.愛(ài)吃火鍋
D.愛(ài)吃飯團(tuán)
E.愛(ài)吃油炸食品、菜肴
F.愛(ài)喝湯
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A.Doorman
B.Bellboy
C.Receptionist
D.Cashier
E.Hostess
F.Room Service
A.客人睡覺(jué)前在床前吸煙
B.客人將易燃物品帶入客房
C.客人在房?jī)?nèi)使用電爐
D.員工不按安全操作規(guī)程作業(yè)
E.客人醉酒打架子
F.客房堆放物品太多
A.拔掉安全栓
B.手提滅火器
C.先折除鉛封
D.由外向內(nèi)噴射
A.站姿
B.坐姿
C.步姿
D.動(dòng)作
E.手勢(shì)
F.表情
A.問(wèn)候
B.微笑
C.握手
D.鞠躬
E.點(diǎn)頭
F.祝福
最新試題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是()。
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是()。
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口,他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象,培訓(xùn)內(nèi)容主要是()。
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來(lái)稱呼客人。
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是()
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動(dòng)。
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)()
訪客的接待截止時(shí)間是()。
劉女士人住酒店0825客房,當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來(lái)找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)?()