A.住客房
B.空房
C.豪華套房
D.待修房
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A.現(xiàn)金支付
B.信用卡
C.直接轉(zhuǎn)賬
D.混合方式
A.面對(duì)面預(yù)訂
B.通過(guò)電話
C.信函
D.郵件或傳真
E.中心預(yù)訂系統(tǒng)
F.全球分銷系統(tǒng)
A.總機(jī)（PBX系統(tǒng)）
B.飯店電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（HOBIC）
C.客房?jī)?nèi)電話機(jī)
D.付費(fèi)電話機(jī)
E.尋呼機(jī)和手機(jī)
A.停車場(chǎng)
B.游泳池
C.樓層
D.餐廳
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.工程部
最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）