多項選擇題柜面經(jīng)理的基本職責是以客戶為中心,秉承()的原則為客戶辦理柜面業(yè)務。

A.安全
B.高效
C.優(yōu)質(zhì)
D.平穩(wěn)


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1.多項選擇題柜面經(jīng)理管理遵循以下原則()

A.按需配備,等級管理
B.人崗適配,動態(tài)調(diào)整
C.等級管理,動態(tài)調(diào)整
D.按需配備,彈性排班

2.多項選擇題柜面經(jīng)理的考核分為()

A.日??己?br /> B.月度考核
C.季度考核
D.年度考核

3.多項選擇題以下關(guān)于個人存款賬戶,有權(quán)機關(guān)允許凍結(jié)最長期限的表述正確的有()

A.人民法院不超過1年
B.海關(guān)關(guān)稅為暫停支付,偵查走私犯罪的凍結(jié)期限1年
C.稅務機關(guān)不超過6個月,重大案件需要延長的,應當報國家稅務總局批準
D.反洗錢行政主管部門不超過48小時的臨時凍結(jié)

4.多項選擇題個人業(yè)務便捷服務專用交易,用于銷借記卡的子賬戶及外幣主賬戶。業(yè)務受理時需要審核一下哪些內(nèi)容?()

A.子賬戶提前銷戶及外幣主賬戶銷戶時需提供客戶有效身份證件。
B.客戶需提供辦理子賬戶銷戶的借記卡。
C.教育儲蓄子賬戶銷戶時,還應提供學校出具的“正在接受非義務教育的學生身份證明”,無法提供的按普通零存整取計息。
D.通知存款子賬戶銷戶時,還應按規(guī)定提前建立通知,并提供《建立通知回單》,未建立通知的按活期計息。

5.多項選擇題下列只有個人存款查詢權(quán)限的有關(guān)機關(guān)有()

A.人民法院
B.銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)
C.工商行政管理機關(guān)
D.國家外匯管理局

最新試題

自助網(wǎng)點通過自助設備提供7*24小時自助服務。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的,()須向管理行報告,申請增配柜口。

題型:單項選擇題

骨干網(wǎng)點選配()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務模式?!把h(huán)補位”適用場景:網(wǎng)點客流量較大時段,為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。

題型:判斷題

內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。

題型:多項選擇題

員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標準手勢引導,使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

營業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況,動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

題型:單項選擇題

營業(yè)期間在崗人員最低配置標準,骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于()的勞動組合模式。

題型:單項選擇題

高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務,由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務。

題型:判斷題