判斷題原則一致性與可靠性要求評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合所有員工,即一視同仁,保證績(jī)效管理必要的可信度。

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3.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡中,()的業(yè)務(wù)指標(biāo)是未來財(cái)務(wù)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)器。

A.客戶滿意度
B.資產(chǎn)收益率
C.股東滿意度
D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

4.多項(xiàng)選擇題績(jī)效指標(biāo)無法被證明和考評(píng)的情況下,解決或糾正的方法有()。

A.決定誰(shuí)可以對(duì)該項(xiàng)工作結(jié)果進(jìn)行判斷
B.識(shí)別出考評(píng)者做出判斷的關(guān)鍵因素
C.如果跟蹤“正確率”有困難,可以跟蹤“錯(cuò)誤率”
D.采用抽查的方法跟蹤員工的行為
E.列舉出考評(píng)者所觀察到的能夠說明績(jī)效達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)的行為

5.多項(xiàng)選擇題績(jī)效考評(píng)的主要目的是()的實(shí)現(xiàn)。

A.績(jī)效輔導(dǎo)
B.績(jī)效改進(jìn)
C.績(jī)效反饋
D.價(jià)值評(píng)價(jià)
E.績(jī)效計(jì)劃