單項選擇題

（）不是服務的基本特性。

A.異質性
B.儲存性
C.不可分割性
D.無形性

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服務的特性之一，就是（）也參與了服務的過程。

答案：顧客

服務特性中的不可分離性，是指服務的（）幾乎同時發(fā)生。

答案：生產和消費