單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人在柜臺(tái)前面瀏覽參觀商品時(shí)，服務(wù)員要注意客人的（），不失時(shí)機(jī)地詢問(wèn)客人是否需要看一下某商品。
A.眼神
B.衣著
C.年齡
D.身高
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)商品部門業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，服務(wù)員要一邊接待正在購(gòu)買商品的客人，一邊向其他等候的客人點(diǎn)頭致意，并說(shuō)（）。
A.請(qǐng)等一下
B.馬上就來(lái)
C.請(qǐng)稍候
D.對(duì)不起，請(qǐng)您稍候
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人挑選好商品后，服務(wù)員要向客人表示祝賀，并根據(jù)商品種類和客人習(xí)慣，迅速搞好（）。
A.售后服務(wù)
B.商品包裝
C.柜臺(tái)清理
D.與客人的關(guān)系
3.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池的（）必須適應(yīng)客人的需要。
A.衛(wèi)生
B.開放時(shí)間
C.大小
D.水深
4.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池必須定期更換池水，一般在（）更換一次。
A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周
5.單項(xiàng)選擇題飯店要求在接待老、弱、病、殘客人時(shí)，由于客人上下樓、進(jìn)餐廳、購(gòu)買物品等不方便，要由（）提供幫助。
A.專職服務(wù)員
B.行李員
C.接待員
D.樓層領(lǐng)班
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飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題