單項(xiàng)選擇題

大堂人員填單指導(dǎo)中哪項(xiàng)行為無(wú)需扣分（）。

A.在未忙于接待其他客戶時(shí)未應(yīng)客戶需求進(jìn)行核對(duì)的
B.對(duì)客戶填單無(wú)任何提示的
C.讓客戶自己看著填的
D.引導(dǎo)客戶對(duì)照填單模板填寫(xiě)的

你可能感興趣的試題

大堂人員的廳堂管理工作不包括（）

A.整理報(bào)刊、宣傳資料等。
B.維護(hù)區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電視、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
C.對(duì)于營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)客戶喧嘩或兒童追逐嬉鬧等情況，在1分鐘內(nèi)履職。
D.客戶等候時(shí)間20分鐘以上時(shí)，提示客戶還需等候的大概時(shí)間。

單項(xiàng)選擇題

私鉆客戶到訪時(shí)，應(yīng)立即通知（）接待，負(fù)責(zé)落實(shí)“超級(jí)通路”服務(wù)，組織安排提供最高級(jí)別的服務(wù)禮遇。

A.零售分管行長(zhǎng)
B.大堂主管
C.零售主管
D.貴賓理財(cái)經(jīng)理

大堂人員填單指導(dǎo)中哪項(xiàng)行為無(wú)需扣分（）。

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大堂人員的廳堂管理工作不包括（）

私鉆客戶到訪時(shí)，應(yīng)立即通知（）接待，負(fù)責(zé)落實(shí)“超級(jí)通路”服務(wù)，組織安排提供最高級(jí)別的服務(wù)禮遇。

大堂人員填單指導(dǎo)中哪項(xiàng)行為無(wú)需扣分（）。

私鉆客戶到訪時(shí)，應(yīng)立即通知（）接待，負(fù)責(zé)落實(shí)“超級(jí)通路”服務(wù)，組織安排提供最高級(jí)別的服務(wù)禮遇。