學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

危機(jī)的生命周期是（）

組織績效評價(jià)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問題導(dǎo)致的績效偏差（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）