營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類按照綜合考評(píng)得分分為（）等五類。

以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

總行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括（）。

以下賬戶不收取小額賬戶管理費(fèi)的有（）

只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有（）

在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年（含）。

優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。