下關于預結匯匯款說法正確的是（）。

在營銷技巧中網點負責人應具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下對大額交易和可疑交易報告生成規(guī)則描述正確的是（）。

在個人質押貸款中，質押的質物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

營業(yè)網點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。

以下關于代發(fā)工資業(yè)務的說法正確的有（）。

以下關于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。

以下賬戶不收取小額賬戶管理費的有（）

智能服務模式有助于推動工商銀行網點渠道轉型、（）。