單項選擇題在“12S”管理規(guī)范中，（）是人際交往的通行證，不僅是縮小心理距離的階梯，還是引起興趣、引起好感的溫泉和達到服務語言增值增效的強力添加劑。
A.素質
B.笑容
C.服務
D.環(huán)境
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題成功職業(yè)人的最大風險是（）。
A.拒絕學習
B.盲目自信
C.無危機意識
D.事必躬親
2.單項選擇題在團隊合作中不可取的是（）。
A.平等友善
B.居功自傲
C.謙虛謹慎
D.接受批評
3.單項選擇題有句話說“你希望別人怎么對待你，你就要怎么對待別人”，這體現(xiàn)的是職業(yè)心態(tài)中需具備的（）心態(tài)。
A.積極
B.陽光
C.執(zhí)著
D.感恩
4.單項選擇題（）是人類行為的基石，是一個人經過成功和失敗的洗禮后，形成經驗和教訓的結晶體。
A.思想力
B.執(zhí)行力
C.溝通力
D.學習力
5.單項選擇題不屬于職業(yè)資質的是（）。
A.學歷認證
B.資格認證
C.頭銜認證
D.經驗認證
最新試題
一般來說，主動就是一個人的（）。
題型：單項選擇題
司馬遷用十三年寫成《史記》，李時珍花二十七年著成《本草綱目》，馬克思花了四十多年才完成《資本論》。這些事例充分說明（）。
題型：單項選擇題
有關踏實的一些看法，正確的是（）。
題型：單項選擇題
日新月異的現(xiàn)代社會中，一個人走向優(yōu)秀，需要（）。
題型：單項選擇題
作為大學生要培養(yǎng)創(chuàng)新能力，需做出很多努力，下面不正確說法是（）。
題型：單項選擇題
踏實不是空中樓閣，要想做到工作踏實，需要（）。
題型：單項選擇題
關于良好的語言溝通表述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
有關協(xié)作的特征理解正確的說法（）。
題型：單項選擇題
只做上司安排的工作并不足夠，樂于“（）”才是最高境界。
題型：單項選擇題
實現(xiàn)友善的方法有什么？
題型：問答題