以下哪一項(xiàng)不是物流客戶(hù)服務(wù)對(duì)物流銷(xiāo)售的影響？（）

非客戶(hù)是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。

從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。

每月結(jié)算客戶(hù)以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

物流客戶(hù)檔案是物流企業(yè)在與客戶(hù)交往過(guò)程中所形成的客戶(hù)基本資料、服務(wù)過(guò)程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶(hù)本身及與客戶(hù)有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。

每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的物流需求是沒(méi)有規(guī)律的。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類(lèi)型：（）。

受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。

客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容一般包括潛在客戶(hù)、現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和流失客戶(hù)三種類(lèi)型客戶(hù)數(shù)據(jù)。