下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于（）

反饋時(shí)要注意引用被訪者所說過的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

職工代表大會(huì)是我國國有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。

因工資待遇問題引起的勞動(dòng)爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

突發(fā)事件處理過程中，對(duì)構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進(jìn)行處理。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。