多項(xiàng)選擇題總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

A.改進(jìn)某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物


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1.多項(xiàng)選擇題要找出客戶的需求必須做到：（）。

A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
B.拜訪客戶之后，詳細(xì)了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
C.拜訪時(shí)，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明

2.多項(xiàng)選擇題與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。

A.善于提問
B.泛泛空談
C.就某一問題談得太深入
D.固執(zhí)已見

3.多項(xiàng)選擇題引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

A.請教客戶的意見
B.迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
C.告訴潛在客戶一些有用的信息
D.提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題

4.多項(xiàng)選擇題發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

A.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送
B.保持內(nèi)容的健康
C.注意發(fā)短信的頻率
D.注意署清姓名

5.多項(xiàng)選擇題使用電子郵件技巧包括（）。

A.要有一個(gè)明確的主題
B.內(nèi)容簡捷、語句流暢通順。尤其注意不要有錯(cuò)別字
C.格式規(guī)范，署名要真實(shí)，不可使用網(wǎng)名
D.經(jīng)常瀏覽收件箱