A.二零一九年一月一日
B.二零一九年十二月一日
C.二零二零年一月一日
D.二零二零年十二月一日
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A.若能通過微博、互動e站等第三方平臺處理的業(yè)務(wù)，無需登記工單，記錄相應(yīng)臺賬即可
B.若能通過微博、互動e站等第三方平臺處理的業(yè)務(wù)，必須登記工單
C.需外呼的業(yè)務(wù)，均需在CSR系統(tǒng)中登記《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》備案留查，工單中記錄客戶的訪問渠道、客戶信息、訴求內(nèi)容等
D.若需由后臺工作人員處理的業(yè)務(wù)，均需要在CSR系統(tǒng)中登記相應(yīng)工單，填單規(guī)則參照呼入業(yè)務(wù)處理
A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務(wù)升級
D.價值突出
A.睡眠戶銷戶業(yè)務(wù)可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，無需要激活再銷戶，無卡的情況可辦理異地掛失銷戶
B.關(guān)聯(lián)投資業(yè)務(wù)有理財、基金、國債等產(chǎn)品的賬戶的借記卡不轉(zhuǎn)睡眠戶，誤轉(zhuǎn)的可以激活
C.集中銷戶后，借記卡不可以激活使用
D.轉(zhuǎn)入睡眠戶后，系統(tǒng)不對睡眠戶進(jìn)行利息計(jì)提
A.樂分易分期
B.現(xiàn)金分期
C.消費(fèi)分期
D.賬單分期
A.組織
B.運(yùn)營
C.存款
D.貸款
A.3D驗(yàn)證
B.銀聯(lián)支付
C.信用卡網(wǎng)上支付
D.信用卡境外支付
A.威士1％，在美元區(qū)消費(fèi)暫減免此費(fèi)用
B.威士1.1％，在美元區(qū)消費(fèi)暫減免此費(fèi)用
C.萬事達(dá)1％
D.銀聯(lián)1%
A.年日均金融資產(chǎn)10-100萬元的客戶
B.年日均金融資產(chǎn)100-500萬元的客戶
C.年日均金融資產(chǎn)500萬元以上的客戶
D.年日均金融資產(chǎn)1000萬元以上的客戶
A.低風(fēng)險
B.中風(fēng)險
C.普通高風(fēng)險
D.特殊風(fēng)險一
A.100
B.300
C.400
D.500
最新試題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）