A.若能通過微博、互動e站等第三方平臺處理的業(yè)務(wù)，無需登記工單，記錄相應(yīng)臺賬即可
B.若能通過微博、互動e站等第三方平臺處理的業(yè)務(wù)，必須登記工單
C.需外呼的業(yè)務(wù)，均需在CSR系統(tǒng)中登記《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》備案留查，工單中記錄客戶的訪問渠道、客戶信息、訴求內(nèi)容等
D.若需由后臺工作人員處理的業(yè)務(wù)，均需要在CSR系統(tǒng)中登記相應(yīng)工單，填單規(guī)則參照呼入業(yè)務(wù)處理
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A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務(wù)升級
D.價(jià)值突出
A.睡眠戶銷戶業(yè)務(wù)可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，無需要激活再銷戶，無卡的情況可辦理異地掛失銷戶
B.關(guān)聯(lián)投資業(yè)務(wù)有理財(cái)、基金、國債等產(chǎn)品的賬戶的借記卡不轉(zhuǎn)睡眠戶，誤轉(zhuǎn)的可以激活
C.集中銷戶后，借記卡不可以激活使用
D.轉(zhuǎn)入睡眠戶后，系統(tǒng)不對睡眠戶進(jìn)行利息計(jì)提
A.樂分易分期
B.現(xiàn)金分期
C.消費(fèi)分期
D.賬單分期
A.組織
B.運(yùn)營
C.存款
D.貸款
A.3D驗(yàn)證
B.銀聯(lián)支付
C.信用卡網(wǎng)上支付
D.信用卡境外支付
A.威士1％，在美元區(qū)消費(fèi)暫減免此費(fèi)用
B.威士1.1％，在美元區(qū)消費(fèi)暫減免此費(fèi)用
C.萬事達(dá)1％
D.銀聯(lián)1%
A.年日均金融資產(chǎn)10-100萬元的客戶
B.年日均金融資產(chǎn)100-500萬元的客戶
C.年日均金融資產(chǎn)500萬元以上的客戶
D.年日均金融資產(chǎn)1000萬元以上的客戶
A.低風(fēng)險(xiǎn)
B.中風(fēng)險(xiǎn)
C.普通高風(fēng)險(xiǎn)
D.特殊風(fēng)險(xiǎn)一
A.100
B.300
C.400
D.500
A.5
B.7
C.8
D.10
最新試題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）
個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。（）