A.5
B.7
C.8
D.10
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A.應(yīng)與其提供的申請(qǐng)開戶的證明文件的名稱全稱相一致
B.有字號(hào)的個(gè)體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱應(yīng)與其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的字號(hào)相一致
C.無字號(hào)的個(gè)體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱，應(yīng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營(yíng)者姓名相一致
D.無字號(hào)的個(gè)體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱，由“個(gè)體戶”字樣和營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營(yíng)者姓名組成
A.開戶行
B.農(nóng)業(yè)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)
C.開戶城市范圍內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)分行轄內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)
A.工資發(fā)放文件統(tǒng)一采用EXCEL模板文件導(dǎo)入，方便快捷。
B.可支持農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人賬戶和他行個(gè)人賬戶的工資發(fā)放。
C.他行存折、借記卡不能接收農(nóng)業(yè)銀行代發(fā)工資。
D.農(nóng)業(yè)銀行存折、借記卡、準(zhǔn)貸記卡和他行存折、借記卡等均可接收轉(zhuǎn)賬。
A.銀企通平臺(tái)（總行版）
B.銀企通平臺(tái)（易捷版）
C.銀企通平臺(tái)（個(gè)體版）
D.銀企通平臺(tái)（簡(jiǎn)要版）
A.對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行銀行類非信用卡業(yè)務(wù)，微信渠道建議客戶撥打95599進(jìn)行咨詢
B.網(wǎng)銀渠道建議客戶點(diǎn)擊“綜合業(yè)務(wù)人工”咨詢
C.對(duì)于非銀行類業(yè)務(wù)也可受理
D.對(duì)于非銀行類業(yè)務(wù)不予受理
A.在線客服系統(tǒng)中每位客戶可不登記工單
B.在線客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單
C.若需由后臺(tái)工作人員處理的業(yè)務(wù)，均需要在CSR系統(tǒng)中登記相應(yīng)工單，填單規(guī)則參照呼入業(yè)務(wù)處理
D.微信客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單
A.二零二四年一月三十一日
B.二零二四年十二月三十一日
C.二零二五年一月三十一日
D.二零二五年十二月三十一日
A.1
B.2
C.3
D.4
A.客服業(yè)務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
B.提升服務(wù)及管理智能化水平
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力
D.以上都是
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
卡片申請(qǐng)審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）