A.對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行銀行類非信用卡業(yè)務(wù)，微信渠道建議客戶撥打95599進(jìn)行咨詢
B.網(wǎng)銀渠道建議客戶點(diǎn)擊“綜合業(yè)務(wù)人工”咨詢
C.對(duì)于非銀行類業(yè)務(wù)也可受理
D.對(duì)于非銀行類業(yè)務(wù)不予受理
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你可能感興趣的試題
A.在線客服系統(tǒng)中每位客戶可不登記工單
B.在線客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單
C.若需由后臺(tái)工作人員處理的業(yè)務(wù)，均需要在CSR系統(tǒng)中登記相應(yīng)工單，填單規(guī)則參照呼入業(yè)務(wù)處理
D.微信客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單
A.二零二四年一月三十一日
B.二零二四年十二月三十一日
C.二零二五年一月三十一日
D.二零二五年十二月三十一日
A.1
B.2
C.3
D.4
A.客服業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型
B.提升服務(wù)及管理智能化水平
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力
D.以上都是
A.2
B.3
C.4
D.5
A.95599語音呼入業(yè)務(wù)
B.信用卡語音呼入業(yè)務(wù)
C.95599語音外呼業(yè)務(wù)
D.以上都不是
A.客戶簽約前應(yīng)持有農(nóng)業(yè)銀行借記卡，并已注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行。
B.客戶可在借記卡所在一級(jí)分行轄屬的任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
C.也可通過網(wǎng)上銀行、掌上銀行簽約。
D.客戶全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
A.銀行柜臺(tái)
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.證券公司
D.企業(yè)網(wǎng)銀
A.批量收費(fèi)
B.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)
C.個(gè)例收費(fèi)
D.指導(dǎo)收費(fèi)
A.語音座席
B.網(wǎng)上客服
C.視頻客服
D.郵件客服
最新試題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）