單項(xiàng)選擇題農(nóng)行科大訊飛聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室主要從（）等方面著手，共確認(rèn)智能自助機(jī)具、智慧電視廳堂、智能座席助手（含語音導(dǎo)航）、智能語音分析、智能質(zhì)檢、智能音箱、智能外呼、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等八個(gè)場(chǎng)景。

A.客服業(yè)務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
B.提升服務(wù)及管理智能化水平
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力
D.以上都是


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2.單項(xiàng)選擇題2019年上半年，客戶服務(wù)中心分3批次完成了（）遷移，實(shí)現(xiàn)了完成了Avaya話務(wù)平臺(tái)從VP到EP的升級(jí)。

A.95599語音呼入業(yè)務(wù)
B.信用卡語音呼入業(yè)務(wù)
C.95599語音外呼業(yè)務(wù)
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行賬戶貴金屬交易簽約說法不正確的是（）

A.客戶簽約前應(yīng)持有農(nóng)業(yè)銀行借記卡，并已注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行。
B.客戶可在借記卡所在一級(jí)分行轄屬的任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
C.也可通過網(wǎng)上銀行、掌上銀行簽約。
D.客戶全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定，第三方存管業(yè)務(wù)個(gè)人不可以通過（）渠道簽約。

A.銀行柜臺(tái)
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.證券公司
D.企業(yè)網(wǎng)銀

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的收費(fèi)方式有兩種，一種是聯(lián)機(jī)收費(fèi)，還有一種是（）

A.批量收費(fèi)
B.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)
C.個(gè)例收費(fèi)
D.指導(dǎo)收費(fèi)

7.單項(xiàng)選擇題客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)應(yīng)履行以下哪個(gè)職責(zé)（）

A.定期向委員會(huì)辦公室報(bào)送自查報(bào)告
B.負(fù)責(zé)中心全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織實(shí)施
C.根據(jù)總行風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和政策，制定全行涉及客服中心業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作的策略
D.貫徹有關(guān)要求，建立健全本中心風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制體系

最新試題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）

題型：判斷題

“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）

題型：判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）

題型：判斷題