A.2
B.3
C.4
D.5
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A.95599語音呼入業(yè)務(wù)
B.信用卡語音呼入業(yè)務(wù)
C.95599語音外呼業(yè)務(wù)
D.以上都不是
A.客戶簽約前應(yīng)持有農(nóng)業(yè)銀行借記卡，并已注冊個人網(wǎng)上銀行。
B.客戶可在借記卡所在一級分行轄屬的任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
C.也可通過網(wǎng)上銀行、掌上銀行簽約。
D.客戶全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
A.銀行柜臺
B.個人網(wǎng)銀
C.證券公司
D.企業(yè)網(wǎng)銀
A.批量收費
B.聯(lián)網(wǎng)收費
C.個例收費
D.指導(dǎo)收費
A.語音座席
B.網(wǎng)上客服
C.視頻客服
D.郵件客服
A.定期向委員會辦公室報送自查報告
B.負責(zé)中心全面風(fēng)險管理的組織實施
C.根據(jù)總行風(fēng)險管理戰(zhàn)略和政策，制定全行涉及客服中心業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理工作的策略
D.貫徹有關(guān)要求，建立健全本中心風(fēng)險管理及內(nèi)部控制體系
最新試題
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）