單項選擇題根據(jù)適用對象不同，除了銀企通平臺（集團版），農(nóng)業(yè)銀行還設(shè)有（）

A.銀企通平臺（總行版）
B.銀企通平臺（易捷版）
C.銀企通平臺（個體版）
D.銀企通平臺（簡要版）


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1.單項選擇題非信用卡業(yè)務(wù)受理范圍問題的應(yīng)對策略說法錯誤的是（）

A.對于農(nóng)業(yè)銀行銀行類非信用卡業(yè)務(wù)，微信渠道建議客戶撥打95599進行咨詢
B.網(wǎng)銀渠道建議客戶點擊“綜合業(yè)務(wù)人工”咨詢
C.對于非銀行類業(yè)務(wù)也可受理
D.對于非銀行類業(yè)務(wù)不予受理

2.單項選擇題實時客服工單填寫說法錯誤的是（）

A.在線客服系統(tǒng)中每位客戶可不登記工單
B.在線客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單
C.若需由后臺工作人員處理的業(yè)務(wù)，均需要在CSR系統(tǒng)中登記相應(yīng)工單，填單規(guī)則參照呼入業(yè)務(wù)處理
D.微信客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單

3.單項選擇題2020年累積的積分將于（）到期。

A.二零二四年一月三十一日
B.二零二四年十二月三十一日
C.二零二五年一月三十一日
D.二零二五年十二月三十一日

7.單項選擇題2019年上半年，客戶服務(wù)中心分3批次完成了（）遷移，實現(xiàn)了完成了Avaya話務(wù)平臺從VP到EP的升級。

A.95599語音呼入業(yè)務(wù)
B.信用卡語音呼入業(yè)務(wù)
C.95599語音外呼業(yè)務(wù)
D.以上都不是

8.單項選擇題以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行賬戶貴金屬交易簽約說法不正確的是（）

A.客戶簽約前應(yīng)持有農(nóng)業(yè)銀行借記卡，并已注冊個人網(wǎng)上銀行。
B.客戶可在借記卡所在一級分行轄屬的任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。
C.也可通過網(wǎng)上銀行、掌上銀行簽約。
D.客戶全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。

9.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，第三方存管業(yè)務(wù)個人不可以通過（）渠道簽約。

A.銀行柜臺
B.個人網(wǎng)銀
C.證券公司
D.企業(yè)網(wǎng)銀

10.單項選擇題現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的收費方式有兩種，一種是聯(lián)機收費，還有一種是（）

A.批量收費
B.聯(lián)網(wǎng)收費
C.個例收費
D.指導(dǎo)收費