單項選擇題以下關(guān)于單位開立銀行結(jié)算賬戶的名稱的說法中，有誤的是（）

A.應(yīng)與其提供的申請開戶的證明文件的名稱全稱相一致
B.有字號的個體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱應(yīng)與其營業(yè)執(zhí)照的字號相一致
C.無字號的個體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱，應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營者姓名相一致
D.無字號的個體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱，由“個體戶”字樣和營業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營者姓名組成


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1.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行存折申請密碼掛失的受理范圍，須本人憑有效身份證件和存款憑證在（）辦理。

A.開戶行
B.農(nóng)業(yè)銀行任意網(wǎng)點
C.開戶城市范圍內(nèi)任意網(wǎng)點
D.一級分行轄內(nèi)任意網(wǎng)點

2.單項選擇題不符合目前農(nóng)業(yè)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的是（）

A.工資發(fā)放文件統(tǒng)一采用EXCEL模板文件導(dǎo)入，方便快捷。
B.可支持農(nóng)業(yè)銀行個人賬戶和他行個人賬戶的工資發(fā)放。
C.他行存折、借記卡不能接收農(nóng)業(yè)銀行代發(fā)工資。
D.農(nóng)業(yè)銀行存折、借記卡、準貸記卡和他行存折、借記卡等均可接收轉(zhuǎn)賬。

3.單項選擇題根據(jù)適用對象不同，除了銀企通平臺（集團版），農(nóng)業(yè)銀行還設(shè)有（）

A.銀企通平臺（總行版）
B.銀企通平臺（易捷版）
C.銀企通平臺（個體版）
D.銀企通平臺（簡要版）

4.單項選擇題非信用卡業(yè)務(wù)受理范圍問題的應(yīng)對策略說法錯誤的是（）

A.對于農(nóng)業(yè)銀行銀行類非信用卡業(yè)務(wù)，微信渠道建議客戶撥打95599進行咨詢
B.網(wǎng)銀渠道建議客戶點擊“綜合業(yè)務(wù)人工”咨詢
C.對于非銀行類業(yè)務(wù)也可受理
D.對于非銀行類業(yè)務(wù)不予受理

5.單項選擇題實時客服工單填寫說法錯誤的是（）

A.在線客服系統(tǒng)中每位客戶可不登記工單
B.在線客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單
C.若需由后臺工作人員處理的業(yè)務(wù)，均需要在CSR系統(tǒng)中登記相應(yīng)工單，填單規(guī)則參照呼入業(yè)務(wù)處理
D.微信客服系統(tǒng)中每位客戶均需登記工單

6.單項選擇題2020年累積的積分將于（）到期。

A.二零二四年一月三十一日
B.二零二四年十二月三十一日
C.二零二五年一月三十一日
D.二零二五年十二月三十一日

10.單項選擇題2019年上半年，客戶服務(wù)中心分3批次完成了（）遷移，實現(xiàn)了完成了Avaya話務(wù)平臺從VP到EP的升級。

A.95599語音呼入業(yè)務(wù)
B.信用卡語音呼入業(yè)務(wù)
C.95599語音外呼業(yè)務(wù)
D.以上都不是

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