大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

人際溝通3A原則包括：（）

介紹禮儀中的手勢(shì)應(yīng)該是（）。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶(hù)價(jià)值識(shí)別、客戶(hù)價(jià)值提升、（）。

大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有（）

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說(shuō)的是80%，別人聽(tīng)懂的是（）。

壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）

接聽(tīng)電話(huà)禮儀包括：（）