多項選擇題“三化三鐵”現場考評主要是（）。
A.現場查看人員業(yè)務操作
B.檢查重要實物
C.對非現場考評發(fā)現的相關情況進行核實與確認
D.以上都不是
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1.多項選擇題“三化三鐵”非現場考評主要包括（）。
A.調閱視頻監(jiān)控錄像
B.調閱憑證影像
C.開展數據分析
D.以上都不是
2.多項選擇題“三化三鐵”考評采用（）的方式開展。
A.非現場檢查為主
B.現場檢查為輔
C.全面檢查為主
D.以上都不是
3.多項選擇題“三化三鐵”工作考評結果分為（）四個等級。
A.三鐵
B.良好
C.達標
D.不達標
4.多項選擇題“三化三鐵”中“三鐵”是指（）。
A.鐵賬
B.鐵款
C.鐵規(guī)章
D.鐵算盤
5.多項選擇題“三化三鐵”中“三化”是指（）。
A.標準化
B.規(guī)范化
C.制度化
D.合規(guī)化
最新試題
客戶在超柜等自助設備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務。
題型：判斷題
營業(yè)網點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
題型：單項選擇題
發(fā)生營業(yè)廳客戶現場投訴或現場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網點不要求隔離到獨立空間處理。
題型：判斷題
輕型網點配備（）名內勤行長。
題型：單項選擇題
營業(yè)廳內，允許第三方機構人員進駐開展產品的咨詢、推介、銷售等相關活動。
題型：判斷題
高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務，由柜面經理值守，提供“固定式”服務。
題型：判斷題
轉型網點的內勤行長、大堂經理、柜面經理，可直接上崗。
題型：判斷題
網點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網點可根據客戶服務場景及現場人員安排，靈活應用兩種服務模式。
題型：判斷題
內部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
題型：多項選擇題
核心網點全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。
題型：判斷題