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判斷題對于涉案賬戶開戶人名下的其他賬戶，銀行和支付機構應通知開戶人重新核實身份。開戶人未在3個工作日內(nèi)到銀行柜面或向支付機構重新核實身份的，銀行應對賬戶開戶人名下的其他銀行賬戶暫停非柜面業(yè)務，支付賬戶暫停所有業(yè)務。

1.判斷題兩項選一是對比方法的具體運用，它遵從的是記憶選擇。

2.判斷題如果客戶向你提出問題，而你卻不知道怎樣回答，可以選擇實事求是。

3.判斷題客服代表在與客戶溝通時應盡量避免打斷客戶，特別是有意識地打斷。

4.判斷題為了盡快將記錄的客戶問題提交，因此可以將復查環(huán)節(jié)省略，避免拖延時間影響問題處理。

5.判斷題有效運用內(nèi)在語，有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效。

6.判斷題吐字歸音中，直接影響字意正確表達的部分是字尾。

7.判斷題在與客戶溝通中，應用同理心表明和客戶同一立場很重要，因此必要時可以犧牲企業(yè)形象。

8.判斷題電話轉接時，可以直接為客戶轉接，不需要向客戶解釋轉接原因。

9.判斷題當進入工作狀態(tài)時，客服代表的語言應該從生活隨意型轉變?yōu)閷I(yè)型。

10.判斷題有魅力的聲音具體標準是輕悅的語音，適中的語速和自信平和的語調(diào)。