A.顧客調(diào)查
B.顧客聲音
C.顧客抱怨
D.顧客忠誠(chéng)
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A.價(jià)格>價(jià)值
B.價(jià)格>成本
C.價(jià)值>價(jià)格
D.成本>價(jià)格
A.生產(chǎn)者服務(wù)
B.個(gè)人服務(wù)
C.經(jīng)銷服務(wù)
D.社會(huì)服務(wù)
A.無(wú)形性、滯后性、非存儲(chǔ)性、同質(zhì)性
B.無(wú)形性、同時(shí)性、非存儲(chǔ)性、差異性
C.有形性、同時(shí)性、非存儲(chǔ)性、同質(zhì)性
D.有形性、同時(shí)性、非存儲(chǔ)性、差異性
A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預(yù)防成本
A.外部故障成本
B.內(nèi)部故障成本
C.鑒定成本
D.預(yù)防成本
最新試題
質(zhì)量體系要素的有機(jī)結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性。
對(duì)認(rèn)證制度類型中的型式試驗(yàn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。
西方國(guó)家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在我國(guó)由負(fù)責(zé)計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。
在我國(guó)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
在我國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證體系中，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于（）。
試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。
某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報(bào)告的缺陷數(shù)是90，錯(cuò)檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。
為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn)，降低代價(jià)，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。