A.歡迎并鼓勵抱怨
B.快速行動
C.公平待客
D.從補(bǔ)救經(jīng)歷中學(xué)習(xí)
E.從失去的旅客身上學(xué)習(xí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.提高服務(wù)治理
B.服務(wù)工作的質(zhì)量
C.新技術(shù)運(yùn)用
D.新設(shè)備運(yùn)用
A.單數(shù)車次
B.雙數(shù)車次
C.阿拉伯?dāng)?shù)的車次
D.英文字母的車次
A.特殊客流流線
B.市郊客流流線
C.普通客流流線
D.貴賓客流流線
A.行包流線
B.貨物流線
C.車輛流線
D.客流流線
A.公路運(yùn)輸
B.鐵路運(yùn)輸
C.航空運(yùn)輸
D.水運(yùn)運(yùn)輸
最新試題
發(fā)生行李損失，旅客要求賠償時，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附下列材料（）
車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有（）等內(nèi)容，票價(jià)、運(yùn)價(jià)和雜費(fèi)按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)。相關(guān)規(guī)定遇有變動，須于實(shí)施前公布。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交到站。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）鐵路運(yùn)輸企業(yè)開辦定期票、計(jì)次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)另行規(guī)定。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別時，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客的乘車憑證是車票。
下列情況不辦理退票（）
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲或不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。