計算機最小硬件系統(tǒng)中點亮型是指（）。

計算機機房的相對濕度，國家A級標(biāo)準(zhǔn)要求開機時為（）。

客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標(biāo)端口號為21?？蛻舳苏埱笫裁捶?wù)？（）

一位心懷不滿的員工正在使用一些免費的無線網(wǎng)絡(luò)工具來確定有關(guān)企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)的信息。此人正計劃使用此信息來入侵無線網(wǎng)絡(luò)。這是什么類型的攻擊？（）

以下（）屬于機房內(nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。

計算機機房的凈高依機房面積大小而定，一般不得低于（）m。

主機正嘗試向遠(yuǎn)程LAN 網(wǎng)段上的設(shè)備發(fā)送數(shù)據(jù)包，但當(dāng)前ARP 緩存中沒有映射。設(shè)備如何獲取目的MAC地址？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

什么特征描述了病毒？（）

哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）