掃描儀在執(zhí)行掃描命令時(shí)，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯(cuò)誤”，（）。

計(jì)算機(jī)犯罪的原因不包括（）。

哪種無(wú)線技術(shù)具有低功耗和低數(shù)據(jù)速率要求，使其在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中很受歡迎？（）

技術(shù)人員可以ping 遠(yuǎn)程公司的Web 服務(wù)器的IP 地址，但無(wú)法成功ping 同一Web 服務(wù)器的URL 地址。技術(shù)人員可以使用哪個(gè)軟件實(shí)用程序來(lái)診斷問(wèn)題？（）

下列屬于機(jī)房?jī)?nèi)靜電的主要產(chǎn)生源有（）。

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

下列（）項(xiàng)屬于計(jì)算機(jī)解決故障的常用工具。

計(jì)算機(jī)常用維護(hù)軟件不包括（）。

下列不是計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。

計(jì)算機(jī)機(jī)房的相對(duì)濕度，國(guó)家A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)機(jī)時(shí)為（）。