單項選擇題運用ABC分析法把客戶分成3類，A類占累計銷售額80%以上，是（）。
A.重點客戶
B.一般客戶
C.潛在客戶
D.機會客戶
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1.單項選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差距不包括（）差距。
A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.顧客認(rèn)識
D.服務(wù)供給
2.單項選擇題有效溝通的重要方式之一就是要從（）的角度來觀察問題。
A.己方
B.對方
C.雙方
D.他方
3.單項選擇題商品運輸行業(yè)中，俗稱“嘜頭”的是指（）。
A.材料標(biāo)志
B.形狀標(biāo)志
C.品牌標(biāo)志
D.分類標(biāo)志
4.單項選擇題（）是指商品運輸包裝的空間特征，即包裝各組成部分之間相互作用、相互聯(lián)系的內(nèi)在方式。
A.商品運輸包裝的造型
B.商品運輸包裝的材料
C.商品運輸包裝的標(biāo)志
D.商品運輸包裝的結(jié)構(gòu)
5.單項選擇題在實際商務(wù)洽談過程中，（）都是需要讓步的。
A.洽談雙方
B.先報價的一方
C.后報價的一方
D.不報價方
最新試題
在洽談過程中，我方讓步后，對方可能做出的反應(yīng)中最理想的是對方（）。
題型：單項選擇題
談判（）是構(gòu)成談判活動必不可少的因素。
題型：單項選擇題
獲取二手資料是市場調(diào)研的一項基礎(chǔ)性工作，是先期獲得初步市場信息的一種重要調(diào)查方法。
題型：判斷題
訪問時間的確定和訪問時間的長短，對于訪問效果好壞沒有影響。
題型：判斷題
調(diào)查問卷應(yīng)該多設(shè)置一些開放性問題設(shè)計，少設(shè)置封閉性問題，盡可能讓被調(diào)查者多寫字。
題型：判斷題
商品運輸是借助（）和工具進(jìn)行空間位置轉(zhuǎn)移的過程和結(jié)果。
題型：單項選擇題
沒有人與人之間的直接傳染，這是食物中毒與消化道傳染病的重要區(qū)別。
題型：判斷題
以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。
題型：單項選擇題
以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）
題型：單項選擇題
不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設(shè)計的功能適合消費者的需要就可以了。
題型：判斷題