單項(xiàng)選擇題以下哪種情況下，消費(fèi)者可以選擇換貨而不是退貨（）。

A.商品質(zhì)量問題
B.商品顏色不符
C.商品尺寸選錯(cuò)
D.商品價(jià)格下跌


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1.單項(xiàng)選擇題哪種促銷方式更容易導(dǎo)致品牌價(jià)值的降低（）。

A.打折促銷
B.品牌聯(lián)名
C.增值服務(wù)
D.會(huì)員權(quán)益提升

2.單項(xiàng)選擇題在信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)采集的主要目的是什么（）。

A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
B.數(shù)據(jù)分析
C.數(shù)據(jù)傳輸
D.數(shù)據(jù)備份

3.單項(xiàng)選擇題在零售行業(yè)，哪項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于識(shí)別會(huì)員顧客最重要（）。

A.顧客的投訴次數(shù)
B.顧客的購物體驗(yàn)評(píng)價(jià)
C.顧客的年齡層次
D.顧客的付款方式

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種調(diào)研方法適合獲取對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià)（）。

A.個(gè)人訪談
B.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查
C.觀察法
D.專家評(píng)估

5.單項(xiàng)選擇題以下哪種方法不屬于產(chǎn)品識(shí)別方法（）。

A.產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)
B.產(chǎn)品功能分析
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.產(chǎn)品品質(zhì)

6.單項(xiàng)選擇題哪種戰(zhàn)略更適合于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得突破（）。

A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
B.防御型戰(zhàn)略
C.創(chuàng)新型戰(zhàn)略
D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

7.單項(xiàng)選擇題在顧客需求分析中，以下哪個(gè)因素對(duì)顧客購買決策的影響最?。ǎ?。

A.產(chǎn)品價(jià)格
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.廣告宣傳
D.社會(huì)文化

8.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金安全檢查的主要依據(jù)（）。

A.企業(yè)內(nèi)部安全標(biāo)準(zhǔn)
B.行業(yè)自律規(guī)范
C.地方現(xiàn)金管理法規(guī)
D.隨機(jī)選擇的檢查表

9.單項(xiàng)選擇題識(shí)別會(huì)員顧客后，企業(yè)應(yīng)該如何利用這些信息來制定營(yíng)銷策略（）。

A.對(duì)所有會(huì)員顧客采取統(tǒng)一的營(yíng)銷策略
B.僅針對(duì)高價(jià)值會(huì)員顧客制定個(gè)性化營(yíng)銷策略
C.忽視低價(jià)值會(huì)員顧客的需求
D.根據(jù)會(huì)員顧客的不同特征制定差異化的營(yíng)銷策略

10.單項(xiàng)選擇題哪種促銷方式更適用于吸引年輕消費(fèi)者（）。

A.傳統(tǒng)打折促銷
B.社交媒體互動(dòng)活動(dòng)
C.高端品牌合作
D.電視廣告投放