問答題

2002年下半年,浪潮正式進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器市場(chǎng)的時(shí)候,浪潮服務(wù)器市場(chǎng)占有率低于5%,到2003年10月,浪潮服務(wù)器在網(wǎng)游市場(chǎng)的占有率達(dá)到26.5%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)內(nèi)外所有服務(wù)器品牌,全國(guó)已經(jīng)有超過50%的省會(huì)電信在使用浪潮服務(wù)器進(jìn)行不同游戲的運(yùn)營(yíng),截至目前,浪潮服務(wù)器在網(wǎng)游市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到了40%。
早在2002年初,浪潮就作了一個(gè)進(jìn)軍電信市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃,但他們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)電信應(yīng)用市場(chǎng),如話音服務(wù)基本被國(guó)外廠商所壟斷,短期內(nèi)是無法撼動(dòng)的。
如何才能吃下這塊沒有地方下嘴的肥肉呢?
就在這時(shí)候,浪潮陸續(xù)接到了一些網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商的咨詢,通過市場(chǎng)研究,浪潮發(fā)現(xiàn),由于互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)暖,帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)游戲、短信息和視頻點(diǎn)播為支撐的電信增值市場(chǎng)的興起并發(fā)展迅猛,年復(fù)合增長(zhǎng)率約為150%。這些電信增值的新應(yīng)用可能孕育著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
而在整個(gè)電信增值市場(chǎng)中,網(wǎng)游市場(chǎng)約占90%,是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)贏利優(yōu)厚的三大領(lǐng)域之一,每年以將近50%甚至更快的速度增長(zhǎng)。調(diào)查顯示,2002年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器需求將達(dá)到2萬臺(tái)左右,市場(chǎng)容量大,而且據(jù)預(yù)測(cè),此后的兩年中將分別達(dá)到3.4萬臺(tái)和4.8萬臺(tái),市場(chǎng)需求增長(zhǎng)非常快。
但網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)器的需求,與其他行業(yè)還存在很多細(xì)微的差別,比如他們十分關(guān)注服務(wù)器的體積大小、散熱等問題,更注重產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的個(gè)性化匹配。正因?yàn)檫@個(gè)原因,雄霸電信市場(chǎng)的國(guó)外服務(wù)器廠商對(duì)網(wǎng)游市場(chǎng)重視不夠,由于其全球的決策體系,決定了它不能在短時(shí)間內(nèi)快速滿足迅速膨脹的市場(chǎng)和個(gè)性化需求,還在提供通用產(chǎn)品,而且,對(duì)于規(guī)模參差不齊的國(guó)內(nèi)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商來講,國(guó)際品牌的價(jià)格有些偏高。
浪潮敏銳地感覺到:這是一個(gè)突破口,可以成為浪潮進(jìn)軍電信市場(chǎng)的跳板。
浪潮對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)進(jìn)行了詳盡的調(diào)研,將調(diào)研具體對(duì)象鎖定在全國(guó)主要游戲運(yùn)營(yíng)商、開發(fā)商和各地相關(guān)電信部門,對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)品牌、用戶需求、采購(gòu)決策因素等進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。
在調(diào)查分析中,浪潮發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商和電信增值服務(wù)商對(duì)服務(wù)器產(chǎn)品的五個(gè)需求特征:價(jià)位低、散熱好、供貨及時(shí)、個(gè)性配置、增值服務(wù)。
一個(gè)為網(wǎng)游市場(chǎng)“量身定做專用游戲服務(wù)器平臺(tái)”的想法在浪潮內(nèi)部達(dá)成一致。2002年10月,浪潮發(fā)布了專門針對(duì)網(wǎng)游市場(chǎng)的浪潮“英信游俠”服務(wù)器,在“游俠”的功能上,浪潮去掉了對(duì)客戶不適用的部件,加強(qiáng)客戶最關(guān)心的部件的性能指標(biāo),如設(shè)計(jì)更薄的服務(wù)器和無線纜的智能化散熱系統(tǒng)等。
浪潮“游俠”一經(jīng)推出,立刻引起良好的市場(chǎng)反響,開始迅速占領(lǐng)網(wǎng)游服務(wù)器市場(chǎng),浪潮在網(wǎng)游細(xì)分市場(chǎng)中占據(jù)了先入之勢(shì)。

浪潮運(yùn)用的是哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法?其有何特點(diǎn)?

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1.問答題

20世紀(jì)50年代到70年代,李維斯公司一直統(tǒng)治著美國(guó)的牛仔褲行業(yè)。那時(shí)候,生育高峰期出生的人逐漸成年,年輕人的數(shù)量急劇膨脹,因此賣牛仔褲很容易。但是到了80年代,生育高峰出生的人逐漸老化,他們的品味也隨著自己腰圍的變粗而發(fā)生改變。
同時(shí),18~24歲的年輕人,即通常認(rèn)為最有可能買牛仔褲的人,也不斷縮減。因此,李維斯公司在衰退的牛仔褲市場(chǎng)上不得不為自己的市場(chǎng)份額而奮斗。
李維斯公司開始嘗試其他領(lǐng)域,進(jìn)入增長(zhǎng)更快的時(shí)裝和專業(yè)服務(wù)行業(yè)。它倉(cāng)促增添了許多新產(chǎn)品,包括新款時(shí)裝、運(yùn)動(dòng)裝等。到1984年為止,李維斯公司的經(jīng)營(yíng)陷入混亂狀態(tài),設(shè)計(jì)的產(chǎn)品范圍從牛仔褲一直到男人用的帽子、滑雪裝、跑步裝,甚至還有婦女穿的緊身短褲等。
其結(jié)果是僅在一年之內(nèi)利潤(rùn)就下降了79%,極為悲慘。
1984年,為了扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì),李維斯公司賣掉了大多數(shù)時(shí)運(yùn)不濟(jì)的時(shí)裝和專業(yè)裝,使公司回到向來最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù):生產(chǎn)和銷售牛仔褲。作為先行者,李維斯公司重新啟用了它的拳頭產(chǎn)品:501藍(lán)色牛仔褲,并為該牛仔褲花費(fèi)3800萬美元進(jìn)行廣告宣傳。501藍(lán)色牛仔褲的攻勢(shì)使消費(fèi)者聯(lián)想起了李維斯公司的悠久傳統(tǒng),并使公司重新確定以藍(lán)色牛仔褲生產(chǎn)為中心。
除了推出新產(chǎn)品之外,李維斯公司還努力開發(fā)新市場(chǎng)。例如,公司在1991年開展了特別針對(duì)婦女的牛仔褲攻勢(shì),很富有創(chuàng)新精神。此外,李維斯公司還積極開拓國(guó)際市場(chǎng),公司現(xiàn)在已經(jīng)成為唯一真正全球型的美國(guó)服裝制造商。
這些引人注目的戰(zhàn)略及營(yíng)銷計(jì)劃使李維斯公司變革成為一家朝氣蓬勃的、能夠盈利的企業(yè),使公司能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇。

李維斯公司最終采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么?它的具體做法是什么?
2.問答題

20世紀(jì)50年代到70年代,李維斯公司一直統(tǒng)治著美國(guó)的牛仔褲行業(yè)。那時(shí)候,生育高峰期出生的人逐漸成年,年輕人的數(shù)量急劇膨脹,因此賣牛仔褲很容易。但是到了80年代,生育高峰出生的人逐漸老化,他們的品味也隨著自己腰圍的變粗而發(fā)生改變。
同時(shí),18~24歲的年輕人,即通常認(rèn)為最有可能買牛仔褲的人,也不斷縮減。因此,李維斯公司在衰退的牛仔褲市場(chǎng)上不得不為自己的市場(chǎng)份額而奮斗。
李維斯公司開始嘗試其他領(lǐng)域,進(jìn)入增長(zhǎng)更快的時(shí)裝和專業(yè)服務(wù)行業(yè)。它倉(cāng)促增添了許多新產(chǎn)品,包括新款時(shí)裝、運(yùn)動(dòng)裝等。到1984年為止,李維斯公司的經(jīng)營(yíng)陷入混亂狀態(tài),設(shè)計(jì)的產(chǎn)品范圍從牛仔褲一直到男人用的帽子、滑雪裝、跑步裝,甚至還有婦女穿的緊身短褲等。
其結(jié)果是僅在一年之內(nèi)利潤(rùn)就下降了79%,極為悲慘。
1984年,為了扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì),李維斯公司賣掉了大多數(shù)時(shí)運(yùn)不濟(jì)的時(shí)裝和專業(yè)裝,使公司回到向來最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù):生產(chǎn)和銷售牛仔褲。作為先行者,李維斯公司重新啟用了它的拳頭產(chǎn)品:501藍(lán)色牛仔褲,并為該牛仔褲花費(fèi)3800萬美元進(jìn)行廣告宣傳。501藍(lán)色牛仔褲的攻勢(shì)使消費(fèi)者聯(lián)想起了李維斯公司的悠久傳統(tǒng),并使公司重新確定以藍(lán)色牛仔褲生產(chǎn)為中心。
除了推出新產(chǎn)品之外,李維斯公司還努力開發(fā)新市場(chǎng)。例如,公司在1991年開展了特別針對(duì)婦女的牛仔褲攻勢(shì),很富有創(chuàng)新精神。此外,李維斯公司還積極開拓國(guó)際市場(chǎng),公司現(xiàn)在已經(jīng)成為唯一真正全球型的美國(guó)服裝制造商。
這些引人注目的戰(zhàn)略及營(yíng)銷計(jì)劃使李維斯公司變革成為一家朝氣蓬勃的、能夠盈利的企業(yè),使公司能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇。

請(qǐng)結(jié)合邁克爾·E·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營(yíng)失敗的原因。
3.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想,預(yù)測(cè)值同未來的實(shí)際值總是有差距的,這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有()。

A.預(yù)測(cè)方法選擇不當(dāng),建立的模型與實(shí)際需求規(guī)律不符合
B.歷史統(tǒng)計(jì)資料不完整
C.預(yù)測(cè)環(huán)境或影響預(yù)測(cè)對(duì)象的主要因素發(fā)生了重大變化
D.預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)、分析判斷能力的局限性

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在建立組織職位時(shí)應(yīng)考慮的因素有()。

A.職位類型
B.職位層次
C.職位數(shù)量
D.職位薪酬

5.多項(xiàng)選擇題確定薪酬水平的依據(jù)包括()。

A.工作評(píng)價(jià)
B.歷史上的薪資水準(zhǔn)
C.同行業(yè)水準(zhǔn)
D.企業(yè)內(nèi)其他工作報(bào)酬

6.多項(xiàng)選擇題在通貨膨脹的條件下,西方國(guó)家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價(jià)格,對(duì)付通貨膨脹,這些方法包括()。

A.采取推遲報(bào)價(jià)定價(jià)的戰(zhàn)略
B.采取不包括某些貨物和服務(wù)定價(jià)的戰(zhàn)略
C.提高價(jià)格
D.降低產(chǎn)品質(zhì)量,減少產(chǎn)品特色和服務(wù)

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)要遵守的原則是()。

A.簡(jiǎn)潔醒目,易讀易記
B.構(gòu)思巧妙,暗示屬性
C.富蘊(yùn)內(nèi)涵,情意濃重
D.模仿名牌,混淆視聽

8.多項(xiàng)選擇題分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括()。

A.分銷渠道戰(zhàn)略是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分
B.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是寬泛的粗線條的指導(dǎo)性的原則
C.分銷渠道戰(zhàn)略是面向未來的
D.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是具體的策略措施

9.多項(xiàng)選擇題顧客對(duì)不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括()。

A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法,下列說法中正確的是()。

A.增加顧客忠誠(chéng)度的重要手段是提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶的動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源,為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度,企業(yè)要完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期