將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示（神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險(xiǎn)），語言通俗易懂。

核心網(wǎng)點(diǎn)全面開展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。

所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。

具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時，要做到（）

發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨(dú)會議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。

自助網(wǎng)點(diǎn)通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。

內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。

大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱。客戶意見需要在（）回復(fù)。

高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。