單項選擇題服務員“適人”的工作藝術就是指（）。
A.采取的服務方式比較適當
B.適合客人的地方風俗，適合場所
C.懂得客人的心理需求
D.了解客人的個性，做好針對性服務
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1.單項選擇題對客房走廊上安裝的報警、（）及防火隔離門，服務員必須在平時的防火學習時，學會使用方法和注意事項。
A.安全指導圖
B.滅火裝置
C.張貼安全須知
D.張貼溫馨提示
2.單項選擇題飯店客房裝修改造需明火作業(yè)時，必須取得（）動火許可。
A.保安部
B.消防局
C.客房部
D.工程部
3.單項選擇題木質墻面定期上蠟，以保證墻面的光潔度，從而（）清潔強度。
A.減除
B.減免
C.減輕
D.降低
4.單項選擇題隨著商務客源市場越來越受飯店重視，一些飯店在商務客房內配備（）。
A.個人計算機
B.多用插座
C.傳真機
D.復印機
5.單項選擇題客房內走火圖及安全公告，應放或貼在（）。
A.服務指南
B.房門后面
C.床頭柜上
D.梳妝臺上
最新試題
客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。
題型：單項選擇題
飯店服務工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據長包房的（）及客人的需求進行。
題型：單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務員要及時報告大堂副理。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。
題型：單項選擇題