某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）

某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。