A.柜面助理
B.柜面經(jīng)理
C.高級柜面經(jīng)理
D.資深柜面經(jīng)理
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A.集中培訓(xùn)
B.委托培訓(xùn)
C.遠程視頻培訓(xùn)
D.現(xiàn)場檢查
A.引導(dǎo)分流
B.廳堂服務(wù)
C.現(xiàn)場營銷
D.綜合操作
A.嚴格落實各項業(yè)務(wù)規(guī)定和反洗錢工作要求
B.規(guī)范管理現(xiàn)金、貴金屬、重要空白憑證、有價單證等重要物品
C.妥善保管原始憑證、各類登記簿等檔案資料
D.嚴格執(zhí)行臨時離柜（崗）制度規(guī)定
A.安全
B.高效
C.優(yōu)質(zhì)
D.平穩(wěn)
A.按需配備，等級管理
B.人崗適配，動態(tài)調(diào)整
C.等級管理，動態(tài)調(diào)整
D.按需配備，彈性排班
最新試題
自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個功能分區(qū)。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。
核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。