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A.成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資
B.不需要具有高素質(zhì)的采訪者，消除了因采訪者經(jīng)驗不足引起的信息失真的偏差
C.侵犯性大，而且能對采訪對象的身份不完全保密
D.問卷必須保持適度的簡單和簡短，問卷設計上的任何不妥都不會對回收率造成一定的影響
E.常常回收期較長，許多客戶愿意在他們稍有空閑時填寫問卷

A.實現(xiàn)客戶服務人員對各項工作計劃進展情況實時了解，以便適時調(diào)整工作，保證計劃順利實施
B.計劃跟蹤管理是客戶服務人員的重要內(nèi)容
C.計劃對象數(shù)量是對工作計劃進行跟蹤的主要業(yè)務要素
D.最低對象數(shù)量不是對工作計劃進行跟蹤的主要業(yè)務要素