《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計(jì)劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶(hù)。

在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行農(nóng)田水利基本建設(shè)不受限制。

交接驗(yàn)收試驗(yàn)?zāi)康氖氰b定電氣設(shè)備本身及其安裝和大修的質(zhì)量，以判斷設(shè)備能否投入運(yùn)行。

無(wú)論供電可靠性指標(biāo)是否完成，均應(yīng)定期召開(kāi)分析會(huì)，制定提高供電可靠率的措施。

在農(nóng)村低壓線損管理中，根據(jù)從臺(tái)區(qū)總表到客戶(hù)計(jì)量表之間有無(wú)低壓線路以及是否屬于單一客戶(hù)的情況，可將農(nóng)村配電變壓器劃分為有損變臺(tái)和無(wú)損變臺(tái)。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：居民辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)的高峰期要適當(dāng)增設(shè)收費(fèi)窗口，縮短收費(fèi)時(shí)間。

國(guó)家電網(wǎng)公司是中央直屬的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國(guó)家和政府代表行使所有者權(quán)利。

負(fù)荷率是指在一段時(shí)間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要聘請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，定期開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)或建議并有記錄有答復(fù)。

在設(shè)備管理指標(biāo)中，從保護(hù)安裝、投運(yùn)率；低壓設(shè)備的完好率、兩票的合格率及維修計(jì)劃的完成率均應(yīng)達(dá)100%。