每個組織都應當尊重消費者權益，并把它看作是一種（）。

由于價格方面原因產生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

新的替代產品出現(xiàn)，顧客的消費習慣發(fā)生改變，是處于產品的（）階段。

（）是指市場調査者深人調查現(xiàn)場，以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行記錄來搜集有關信息資料的方法。

銷售區(qū)域的劃分使營銷員通過努力可達到目標，是（）原則。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經常性的調查和研究，只要保證設計的功能適合消費者的需要就可以了。

當產品用完后，裝產品的容器可繼續(xù)使用，是包裝促銷中的（）贈送。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

調查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中，提出了“功能主義”。