判斷題快速書寫時可將“鯉魚”寫成“鯉”，將“蘋果”寫成“蘋”等。

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4.單項選擇題燕京集團(tuán)的“以情做人、以誠做事、以信經(jīng)商”反映了企業(yè)的（）。

A.精神文化
B.物質(zhì)文化
C.領(lǐng)導(dǎo)文化
D.制度文化

5.單項選擇題下行溝通的渠道和載體形式不包括（）。

A.書面類
B.面談類
C.電子類
D.座談類

6.單項選擇題下列各項中，不屬于7C原則的一項是（）。

A.可信賴性
B.一致性
C.穩(wěn)定性
D.明確性

7.單項選擇題不屬于上行溝通的作用的是（）。

A.提供員工參與管理的機(jī)會
B.營造民主式管理文化，提高企業(yè)創(chuàng)新能力
C.提供員工培訓(xùn)的機(jī)會
D.緩解工作的壓力

8.單項選擇題以下各項不屬于溝通渠道的是（）。

A.面談溝通
B.書面溝通
C.會議溝通
D.學(xué)習(xí)溝通

9.多項選擇題會議的規(guī)模涉及（）。

A.會議的人數(shù)
B.會議長短
C.會議保密
D.議題的重要程度

10.多項選擇題下列屬于會客室接待工作輔助用品的是（）。

A.空調(diào)、照明設(shè)備
B.花卉、盆景
C.衣帽架
D.飲料、杯碟